Mogą to być dwa rodzaje problemów powodujących zawieszanie się i ponowne uruchamianie komputera. Pierwszym i najbardziej prawdopodobnym jest problem z oprogramowaniem. Wirusy, trojany, złośliwe oprogramowanie i inne oprogramowanie reklamowe mogą powodować niestabilność systemu. Gdy system wykryje problem, uruchamia się ponownie, aby zapobiec przyszłym uszkodzeniom. Te problemy można rozwiązać, czyszcząc niechciane programy i oprogramowanie szpiegujące, aktualizując sterowniki lub ponownie instalując system operacyjny. Nasi pracownicy sprawdzą, czy jest to problem z oprogramowaniem i usuną problem.
Drugi i poważniejszy – problem sprzętowy. Przegrzanie komputera jest najbardziej prawdopodobną przyczyną zawieszania się i ponownego uruchamiania komputera.